嵊州長(zhǎng)運(yùn)集團(tuán)
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2月22日下午三點(diǎn)，集團(tuán)新年首次業(yè)務(wù)工作會(huì)議在客運(yùn)公司三樓會(huì)議室召開。會(huì)議由集團(tuán)總經(jīng)理盧少峰主持，董事長(zhǎng)宋鴻鳴與集團(tuán)下屬客運(yùn)單位正職、業(yè)務(wù)經(jīng)理、運(yùn)輸科長(zhǎng)及調(diào)度主管等十余人參加會(huì)議。
會(huì)上，各單位匯報(bào)了2017年度春運(yùn)及業(yè)務(wù)工作開展情況。旅游公司經(jīng)理張慧就政府機(jī)關(guān)療休養(yǎng)線路和電商平臺(tái)的推廣進(jìn)行了詳細(xì)的介紹，客運(yùn)調(diào)度中心主任鐘朝輝就定制班車項(xiàng)目試水情況進(jìn)行了匯報(bào)，同時(shí)對(duì)高教園區(qū)的線路推廣提出了可行性建議，參會(huì)各部門人員也對(duì)包車線路的推廣各抒己見。
為期40天的春運(yùn)工作已經(jīng)結(jié)束，從數(shù)據(jù)來看，今年春運(yùn)客流遭遇滑鐵盧。盧總在會(huì)上指出，隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展和市民出行的需求，類似滴滴打車的網(wǎng)絡(luò)車發(fā)展迅猛，特別年輕人出行使用網(wǎng)絡(luò)車成為了常態(tài)。面對(duì)挑戰(zhàn)，我們要認(rèn)清當(dāng)前客運(yùn)形勢(shì)，充分認(rèn)識(shí)到發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)是時(shí)代的必然趨勢(shì)。因此，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思維模式，正視現(xiàn)狀，轉(zhuǎn)型創(chuàng)新是做好目前工作的關(guān)鍵。
會(huì)議重點(diǎn)討論了如何整合利用集團(tuán)現(xiàn)有資源，應(yīng)對(duì)化解外部因素對(duì)客運(yùn)行業(yè)的影響，初步達(dá)成以下共識(shí)：
1. 轉(zhuǎn)變思維模式，促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新。面對(duì)高鐵及互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，作為客運(yùn)行業(yè)，必須優(yōu)化現(xiàn)有資源，提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。車輛安排、人員調(diào)整上可以靈活機(jī)動(dòng)，不要一味按照固定現(xiàn)有模式，適時(shí)調(diào)整運(yùn)力結(jié)構(gòu)，盡可能減少客流的損失。
3.細(xì)分工作職責(zé)，責(zé)任落實(shí)到人。通過分部門，分科室，分片分點(diǎn)，落實(shí)到人。各公司互相配合，互相協(xié)作，部門要團(tuán)結(jié)一致，通過高效的分工合作，促進(jìn)企業(yè)的各項(xiàng)工作有序規(guī)范地進(jìn)行。
4.提高服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建服務(wù)品牌�？瓦\(yùn)行業(yè)是服務(wù)性行業(yè)，企業(yè)應(yīng)更重視企業(yè)文化建設(shè)，通過加強(qiáng)車輛、人員的管理，提高員工服務(wù)質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)求發(fā)展，用創(chuàng)新的服務(wù)理念去吸引旅客，定期舉行員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，豐富員工的精神世界。
董事長(zhǎng)宋鴻鳴在會(huì)上強(qiáng)調(diào)，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)在快速發(fā)展，客流量其實(shí)是不減反增，如何利用客運(yùn)的現(xiàn)有資源，通過創(chuàng)新思維模式，積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)是我們需要思考的。我們不怕做錯(cuò)事，就怕不做事，只要各單位部門相互協(xié)作，細(xì)分職責(zé)，落實(shí)到人，積極提高員工的工作積極性，長(zhǎng)運(yùn)前景定會(huì)越來越好。
時(shí)間：2017-02-27 來源：客運(yùn)公司 作者：魏可娜 邢舟平
