實例:安裝兩個殺毒軟件后，工控機無法正常啟動

　　故障描述：一臺CPU為酷睿3的雙核工控機，安裝的是Windows8操作系統(tǒng)，系統(tǒng)中安裝了金山毒霸殺毒軟件為了保險又安裝了另一個殺毒軟件卡巴斯基，安裝完成重新啟動后，工控機出現無法正常啟動的故障。

　　原因分析：由于工控機是在安裝另一個殺毒軟件后發(fā)生故障的，因此故障可能是安裝兩個殺毒軟件導致沖突引起的。造成此故障的原因主要有以下幾個方面：

　　一、操作系統(tǒng)文件損壞。

　　二、殺毒軟件直接存在沖突。

　　三、工控機感染病毒。

　　四、硬盤有壞道。

　　處理：由于工控機中安裝了兩個殺毒軟件因此先從殺毒軟件開始檢修。具體檢修步驟可以參照如下操作:

　　第一步、從安全模式啟動工控機，啟動后將其中一個殺毒軟件卻載，然后重啟測試，發(fā)現故障依舊。

　　第二步、使用“最后一次正確的配置(高服)"選項啟動工控機，啟動后測試工控機，故障依回。

　　第三步、從安全模式啟動工控機，然后查殺病毒，未發(fā)現病毒，懷疑是系統(tǒng)文件損壞引起的故障，重新安裝操作系統(tǒng)。安裝后檢查故障消失，看來是系統(tǒng)文件損壞引起的故障。

　　經驗總結：一般工控機中只能安裝一個殺毒軟件，如果安裝了兩個殺毒軟件，將可能導致系統(tǒng)文件損壞，而且工控機一般用在工業(yè)場合，感染病毒的情況不太常見，大家可以放心。